Yleiset ehdot
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Coachouse Tmi:n (Y-tunnus 1115453-1) ylläpitämän, verkko-osoitteessa www.coachouse.fi olevan verkkokaupan ja asiakkaan väliseen kauppaan. Tuotteita myydään sekä yksityishenkilöille että yrityksille. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä sopimus- ja toimitusehdot.
Verkkokaupasta tilaaminen
Tutustu verkkokaupan valikoimaamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet saanut haluamasi tuotteet kerättyä ostoskoriin, etene ohjeiden mukaisesti ja syötä pyydetyt tiedot kussakin kohdassa. Tarkista tilauksen yhteenveto ennen tilauksen lähettämistä. Tilaus välittyy coachouse.fi verkkokauppaan välittömästi.
Tilausvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksen lähetämme asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistuksen.
Hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat koskevat yhtä kappaletta ellei toisin mainita.
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman pian, yleensä 2-5 arkipäivän sisällä. Huom! yleiset juhlapyhät ja viikonloput voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Jos tilattua tuotetta ei ole tilaushetkellä varastossa, tilauksen toimitus kestää hieman pidempään. Varaamme oikeuden, että tuote on myyty loppuun tai sitä ei ole saatavissa tavarantoimittajiltamme. Näissä tapauksessa olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Toimitustavat
Toimitukset lähetetään Postin, Matkahuollon tai muiden rahtipalvelun tarjoajien kautta. Toimitamme tilaukset kaikkialle Suomeen.
Tilauksen maksaminen
Tuotteet voi maksaa käyttäen minkä tahansa pankin verkkopankkitunnuksia tai luottokorttia. Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Maksaminen laskulla
Tämä maksutapa on etukäteen sovittuna käytössä VAIN yrityksille ja yhteisöille. Laskulla maksaaksesi asiasta on sovittava aina erikseen. Ottakaa yhteyttä 044-3838 900 tai pia.siekkinen@coachouse.fi
Vaihto- ja palautusoikeus
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen info@coachouse.fi. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimitusyhtiölle.
Coachouse.fi:llä on Postin kanssa solmittu asiakaspalautussopimus. Palautus on asiakkaalle maksuton (vain pientuotteet). Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen info@coachouse.fi ja liitä palautuksen mukaan täytetty palautuslomake. Palautuslomakkeen voit ladata itsellesi tulostettavaksi tästä.
Palautamme rahat välittömästi tilillenne, kun tuote on tullut takaisin ja se on todettu myyntikelpoiseksi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Palautus pakettina
Kun palautettava lähetys on paketti (painaa yli 2 kg ja tai ylittää kirjepalautuksen mitat) vie lähetys postiin. Pyydä postissa Asiakaspalautus osoitekortti, täytä ja liimaa lähetyksen päälle. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi. Asiakaspalautusosoite on: CoacHouse, Kuusinokantie 33, 37500 Lempäälä. Emme lunasta lähetyksiä, jotka on toimitettu muuten kuin Postin Asiakaspalautus lähetyksinä!
Tuotteet jotka palautuvat noutamattomina, veloittaa Coachouse asiakkaalta toimituskulut kumpaakin suuntaan sekä käsittelykulut 7,5 €. Yllä oleva palautusohje ei koske suuria laitteita, kuten kuntopyöriä, crosstrainereita, juoksumattoja ja kotikuntokeskuksia, näiden tuotteiden palautuskuluista vastaa asiakas.
Poikkeukset palautuksiin
Kuluttajaviraston ohjeen mukaan suurten tuotteiden, kuten kuntopyörien, crosstrainereiden, juoksumattojen sekä kotikuntokeskusten, painonnostopenkkien ja tankojen palautuskustannuksista vastaa asiakas, koska näitä tuotteita ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse. Mikäli haluatte palauttaa yllä mainitun tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@coachouse.fi.
Vahingoittunut lähetys
Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Postiin. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista. Itellan asiakaspalvelu puh. 0200 71000 ma-pe klo 8-20 la klo 9-14.
Takuut
Tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämät takuuajat.
Ota aina yhteys asiakaspalveluumme (info@coachouse.fi) ennen kuin teetät takuun alaisille osille korjauksia!
Takuu ei korvaa normaalia kulumista, virheellisestä käytöstä, eikä virheellisestä asennuksesta johtuvia vahinkoja. Takuuaikana tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä, eikä se ala uudelleen takuuvaihdon yhteydessä.
Riitatilanne
Mahdollisiin Asiakkaan ja Coachouse Tmi:n välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.